Το e-ktinotrofia.gr δέχεται παραγγελίες μέσα από την ιστοσελίδα του κάθε μέρα, όλο το 24ωρο! Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο και απαντά στα email σας λειτουργεί καθημερινά 8:30 – 16:30.

Το e-ktinotrofia.gr εγγυάται πως όλα τα προϊόντα που διαθέτει είναι άριστης ποιότητας, δεν έχουν λήξει (ή είναι κοντά στην ημερομηνία λήξεως) και έχουν αγοραστεί από τον νόμιμο αντιπρόσωπο τους, καταβάλλοντας όλους τους νόμιμους φόρους, ΦΠΑ κπλ. Το e-ktinotrofia.gr καταφέρνει να σας προσφέρει τα αγαπημένα σας προϊόντα σε πολύ χαμηλές τιμές αφού κάνοντας μεγάλες παραγγελίες από τους προμηθευτές του παίρνει μεγαλύτερες εκπτώσεις από αυτούς, ενώ ταυτόχρονα έχει μειώσει σημαντικά το ποσοστό κέρδους του, έτσι ώστε οι πελάτες να απολαμβάνουν τις μεγαλύτερες δυνατές εκπτώσεις, διατηρώντας πάντα το υψηλό επίπεδο παροχής υπηρεσιών!

Η επιχείρησή μας εξυπηρετεί πελάτες σε ΟΛΗ την Ελλάδα, παρέχοντας άμεση και αξιόπιστη αποστολή προϊόντων σε κάθε γωνιά της χώρας. Είτε βρίσκεστε σε μια μεγάλη πόλη είτε σε μια πιο απομακρυσμένη περιοχή (νησιά, χωριά), δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Τα περισσότερα προϊόντα μας αποστέλλονται εντός 2 - 3 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Η πληρωμή με "Αντικαταβολή" χρεώνεται με 2,90€, ενώ η πληρωμή με "Πιστωτική κάρτα" ή "Τραπεζική κατάθεση" δεν έχει καμία επιβάρυνση. Για αποστολές > 3kg υπάρχει μία επιπλέον επιβάρυνση 0,90€ ανά kg, ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας. Για παράδειγμα, αν η παραγγελία σας ζυγίζει 4,5kg, η επιβάρυνση είναι 0,90€, αν ζυγίζει 6,5kg η επιβάρυνση είναι 2,7€ κλπ. Οι συνεργαζόμενες εταιρίες courier είναι τα ΕΛΤΑ Courier και η Speedex Courier, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε στους τρόπους αποστολής πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή (πληρώνοντας κατά την παραλαβή του δέματος σας), με πιστωτική / χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τράπεζα. Για πληρωμές με αντικαταβολή, υπάρχει χρέωση 2,90€. Η πληρωμή με "Πιστωτική κάρτα" ή με "Τραπεζική κατάθεση" δεν έχει καμία επιβάρυνση.

Φυσικά, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί. Για την ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 25310 61100! Αν λάβετε την παραγγελία σας και διαπιστώσετε ότι έχει γίνει κάποιο λάθος ή έχει προκληθεί ζημιά κατά τη μεταφορά, μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή της. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα για να οργανώσουμε την αντικατάσταση του προϊόντος και να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να επιλυθεί κάθε ζήτημα.

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από την τοποθεσία σας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Συνήθως, οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος αποστολής μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτερος.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number) μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Για τους πελάτες μας που διαμένουν στην Κομοτηνή, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το γραφείο μας, στη Βασιλέως Παύλου 43, στον 2ο όροφο ή κατόπιν συννενόησης, υπάρχει η δυνατότητα για ΔΩΡΕΑΝ παράδοση στο χώρο σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα κεντρικά μας γραφεία και την αποθήκη στη Φιλλύρα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να κανονίσουμε την παράδοση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@e-ktinotrofia.gr, τηλεφώνου 25310 61100, Viber 6987514407 ή να μας στείλετε dm στα social media μας (Facebook, Instagram). Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να απαντήσει άμεσα σε κάθε ερώτησή σας και να σας βοηθήσει με την παραγγελία σας.